x
Kapat
Hesabım
Üye Ol
Üye olmadan sipariş takibi için tıklayınız.
Şifremi Unuttum
Sepetim
Müşteri Hizmetleri – Sık Sorulan Sorular
Müşteri Hizmetleri – Sık Sorulan Sorular
Yardıma ihtiyaç duyabileceğiniz konular ve en sık tarafımıza iletilen sorularla ilgili olarak arama yapabilir veya içerik menüsünden başlıkları inceleyebilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı bulamadıysanız yeni sorular sorabilirsiniz, email atabilirsiniz: destek@kozmela.com veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz: 0850 811 07 66
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz.
Soru Sor
1- Banka Hesap Bilgileri

CEVHER KOZMETİK VE SAĞLIK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

TR35 0011 1000 0000 0081 5165 44

2- Sipariş Oluşturma

Kozmela.com sitemiz üzerinde satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekle butonuyla, alışveriş sepetinize eklemelisiniz. Sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerde ek bir kampanya var ise, sağ taraftaki sipariş özetinizde “Kampanya İndirimi” açıklamasıyla uygulanan ek indirimi görebilirsiniz. Siparişinizi sonuçlandırmak için sepetinizdeki devam et butonuyla kargo ve ödeme bilgilerini gireceğiniz sayfaya ilerlemeniz gerekmektedir. Siparişiniz başarılı olarak tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize siparişinizin onayladığına dair bilgilendirme e-maili iletilecektir. Bu email ulaşmadıysa sipariş detaylarınızdan e-mail bilgilerinizi kontrol etmenizi  rica ederiz.

Sepetimdeki ürün adedi nasıl güncellerim?
Ürünü sepetinize ekleme aşamasını tamamlamanız durumunda sepetinizde bekleyen ürün adedini değiştirerek sağ alt kısımda bulunan sepeti güncelle butonu ile ürün adedini değiştirebilirsiniz.
Sepetinize stoklarımızda bulunan adetten fazla ürün eklenmez. Bu durumda bir uyarı alırsınız ve ürün adedini güncellemenize rağmen, sepetinizdeki adet değişmez. Eğer talebiniz olan adette ürünün stoklarımıza ne zaman gireceği konusunda müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

3- Kargo Ücreti

Kargo Ücreti Ne Kadar?

Firma Adı Fiyat Ücretsiz Kargo Limit
Yurtiçi Kargo 129,90 TL 1000,00 TL
Kolay Gelsin  89,00 TL

1000,00 TL


Teslimat Sırasında Kapıda Ödeme var mı? Ücreti Ne Kadar?
Kozmela.com sitemiz üzerinden kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz.Yurtiçi Kargo seçimi sağlayarak tahsilat sırasında kredi kartı veya nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme tercih etmeniz durumunda kargo şirketinin talep etmiş olduğunu kargo tahsilat ücreti 49,90 TL otomatik olarak ödeme tutarınıza eklenmektedir. Kapıda ödeme 500,00 TL ve üzeri ve 2000 TL altı siparişlerinizde geçerlidir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.